Все входящие будут приняты

Яндекс.Телефония помогает управлять обработкой всех обращений ваших клиентов и работой сотрудников
Подключиться
Первые 14 дней — бесплатный пробный период. Затем вы сможете выбрать любой тариф.
+7 (495) 10-100-10

Как это работает

Artboard 1
Выберите номер телефона
Даже если вы работаете в одиночку и всегда принимаете заказы по мобильному телефону, ваши клиенты никогда не услышат сигнал «Занято» или «Абонент не отвечает». Яндекс.Телефония помещает входящие звонки в очередь, а если ваш телефон недоступен, записывает номер и голосовое сообщение, которое моментально отобразится в списке заданий.
Artboard 2
Настройте правила
для входящих обращений
В Яндекс.Телефонии можно настраивать алгоритм приёма обращений с учётом многих условий: создавать очередь звонков, переводить их на конкретного сотрудника, переадресовывать звонки в зависимости от рабочего графика компании на коллег или личный номер, блокировать нежелательные звонки, а обращения важных клиентов перенаправлять, например, на руководителя.
Artboard 3
Собирайте все обращения в одной ленте
Яндекс.Телефония помогает экономить время и обрабатывать все обращения ваших клиентов из единой ленты, будь то звонки, голосовые сообщения, обращения клиентов из формы обратной связи на вашем сайте, Facebook или Twitter. Следите за историей обработки обращений и оценивайте её эффективность, узнавайте, из каких источников к вам обращается больше клиентов.
Artboard 5
Поместите на сайте кнопку
для онлайн-звонка
Пользователи смогут позвонить вам в один клик со страницы сайта — это быстро и бесплатно. С разных страниц звонки можно перенаправлять разным менеджерам — так вы можете управлять загрузкой операторов и наиболее эффективно обрабатывать обращения клиентов.
Artboard 4
Сделайте на сайте удобную форму обратной связи
Пользователь быстрее выйдет с вами на связь и получит ответ на свой вопрос. Обращения, сделанные на сайте, отображаются в единой ленте вместе со звонками и упоминаниями в социальных сетях — их сложно пропустить.

Всегда на связи

Пропущенные звонки, голосовая почта, обращения в социальных сетях или из формы на сайте всё — в одном потоке.
Записывайте персональные голосовые приветствия для разных групп клиентов.
Настройте голосовое меню, чтобы ваши клиенты быстрее связывались с нужным специалистом.
График обработки звонков в зависимости ото дня недели, времени суток, доступности операторов, статуса звонящего.
Очередь звонков позволяет обрабатывать большое количество обращений и сокращать время ожидания клиента. На звонок клиента отвечает первый освободившийся оператор.
Скачайте мобильное приложение для iOS или Android, чтобы точно ничего не пропустить. В приложении можно перезванивать клиентам
c рабочего номера, следить за поставленными задачами, отвечать в социальных сетях.

Эффективное
управление

Создание гибких правил
для обработки входящих звонков. Переводите клиента сразу на личного менеджера или на группу сотрудников, сохраняйте обращения в голосовых сообщениях, сообщайте звонящему самое необходимое в аудиозаписи.
Переадресация звонков на приоритетный номер каждого сотрудника в зависимости от статуса доступности.
Чёрные и белые списки помогут сфокусироваться на наиболее важных клиентах и не тратить время на нежелательные звонки.
Размещайте на страницах сайта форму обратной связи и виджеты «Звонок с сайта», чтобы понимать, по какому вопросу к вам обращается клиент.
Управление звонком через телефонный интерфейс позволяет перенаправлять звонок внутри компании с помощью добавочных номеров и объединять звонки в конференции.
Следите за уведомлениями о клиентских запросах, пропущенными звонками и слушайте голосовую почту в мобильном телефоне.

Контроль

Оперативный доступ ко всей важной информации
в  браузере и мобильном приложении.
История звонков
и  голосовых сообщений
с  возможностью экспорта
в  CSV.
Хранение записи разговоров для решения конфликтных ситуаций
и  оценки качества работы сотрудников.
Статистика работы каждого сотрудника по входящим, исходящим и непринятым звонкам.
Детализация всех обращений клиентов:
кто звонил, сколько длился разговор.

Правильный расчёт

Бесплатные звонки от клиентов по IP в браузере и исходящие в мобильном приложении (необходим доступ в интернет).
Бесплатная IP-телефония внутри компании (необходим доступ в интернет).
Бесплатный локальный номер при подключении в Москве и Петербурге.
Использование Телефонии без долгосрочного контракта на основе абонентской платы.
Доступность всех функций через веб и мобильное приложение без дополнительного оборудования.
Бесплатные звонки даже с мобильных телефонов для ваших клиентов по всей стране.

Тарифы*

Пробный
14 дней бесплатно
Старт
0 р. / мес.
Профи
999 р. / мес.
Бесплатный номер телефона в домашнем регионе (Москва, Московская область,
Санкт-Петербург, Ленинградская область)
1
1
1
Минут в подарок на мобильные и фиксированные номера в домашнем регионе (Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Ленинградская область)
150
Виджет «Звонок с сайта»
для размещения на сайте
Да
Да
Да
Пользователей в аккаунте
10
10
30
Бесплатные звонки через интернет внутри компании
Да
Да
Да
Единая лента обращений клиентов по телефону, с сайта и социальных сетей
Да
Да
Да
Автоматическая маршрутизация входящих звонков
Да
Да
Да
Исходящие звонки с рабочего номера
из веб-браузера и мобильного приложения
Да
Да
Да
Детализация звонков
Да
Да
Да
Статистика обращений
Да
Да
Запись входящих и исходящих разговоров
Да
Да
Поддержка очереди входящих звонков
Да
Да
*Тарифы предоставлены ЗАО «САНСИМ» (ОГРН 5107746075014). Все цены на сайте приведены с учётом НДС.
Номера:
Подключение –
бесплатно
Один местный номер
(495, 499, 812) –
бесплатно (включен в тарифы)
Дополнительный местный
номер (495, 499, 812) –
180 р. / мес. за один номер
Красивые номера:
Подключение –
бесплатно
Бронзовый (495, 812) –
380 р. / мес.
Серебряный (495, 499, 812) –
от 430 р. / мес.
Золотой (495, 499, 812) –
от 630 р. / мес.
Платиновый (495, 499, 812) –
от 880 р. / мес.
Бриллиантовый (495, 499, 812) –
от 1980 р. / мес.
Элитный 1 (495, 499, 812) –
от 5900 р. / мес.
Элитный 2 (495, 499, 812) –
от 7900 р. / мес.
8-800:
Простой –
активация бесплатно,
999 р. / мес
Бронзовый –
активация 7500 р.,
999 р. / мес
Серебряный –
активация 15000 р.,
999 р. / мес
Золотой –
активация 25000 р.,
999 р. / мес
Платиновый –
активация 50000 р.,
999 р. / мес
Минуты:
Цена минуты в домашнем регионе (Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Ленинградская область) рассчитывается исходя из суммы, которую вы тратите на связь в месяц. Чем больше тратите, тем дешевле минуты. Перерасчёт происходит автоматически: если в начале месяца вы потратили меньше 999 рублей, а затем объём звонков резко вырос, цена будет рассчитана по разным тарифам, то есть, вы не будете переплачивать.
Траты на связь в месяц
До 999 р.
От 1 000 р.
до 9 999 р.
Более 10 000 р.
Исходящий звонок на городской номер
0.55 р. / мин
0.49 р. / мин
0.45 р. / мин
Исходящий звонок на сотовый номер
1.45 р. / мин
1.29 р. / мин
1.19 р. / мин
Исходящий звонок на номер 8-800
0
0
0
Входящий звонок на номер 8-800
2.95 р. / мин
2.79 р. / мин
2.59 р. / мин
Входящий звонок на рабочий номер (кроме 8-800)
0
0
0
Входящий звонок с приземлением
на городской номер домашнего региона
0.55 р. / мин
0.49 р. / мин
0.45 р. / мин
Входящий звонок с приземлением
на сотовый номер домашнего региона
1.45 р. / мин
1.29 р. / мин
1.19 р. / мин
Междугородние и международные звонки по тарифам - Посмотреть
Интеграция со страницами вашей компании в социальных сетях и сбор обращений из формы обратной связи на вашем сайте
Телефония доступна из браузера без специального оборудования
Чёрный список для нежелательных звонков и белый — для особенных клиентов
Входящие звонки собираются в очередь
Приём звонков с сайта
Все обращения — входящие и пропущенные звонки, обращения с сайта и из социальных сетей — собираются в единую ленту
До трёх номеров для каждого сотрудника
Можно задавать свои правила для обработки звонков
Запись голосовых приветствий
Запись и прослушивание разговоров
Звонок клиентам из приложения с подстановкой рабочего номера
Объединение звонков в конференц-звонок
Статистика по работе каждого сотрудника
Доступ к самому важному через мобильное приложение
Анализ расходов
Доступно для смартфона и планшета
Получите ссылку на свой телефон:
+
 
Введите код с картинки:
 
Google Play и Android и логотип Google Play являются товарными знаками корпорации Google Inc.
Apple и логотип Apple являются зарегистрированными товарными знаками компании Apple Inc. в США и других странах.
App Store является знаком обслуживания компании Apple Inc.
Подключиться
Первые 14 дней — бесплатный пробный период. Затем вы сможете выбрать любой тариф.
+7 (495) 10-100-10